Document légal
Politique de cookies
Dernière mise à jour : 16 mai 2026
1. Que sont les cookies ?
Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web enregistre dans votre navigateur lorsque vous le visitez. Les cookies permettent au site web de mémoriser vos actions et préférences (comme la connexion, la langue ou la taille de la police) pendant une certaine période, afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau à chaque visite ou navigation d'une page à l'autre.
Conformément à la directive ePrivacy (2009/136/CE) et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), <company/> vous informe de l'utilisation des cookies sur la plateforme ResenasYa.
2. Types de cookies que nous utilisons
2.1 Cookies strictement nécessaires
Ils sont indispensables au bon fonctionnement de la plateforme. Sans eux, des services tels que l'authentification ou la sécurité de session ne seraient pas possibles. Ils ne nécessitent pas de consentement préalable et ne peuvent pas être désactivés.
| Nom | Fournisseur | Finalité | Type | Durée | Consentement | Statut |
|---|---|---|---|---|---|---|
| sb-access-token | Supabase | Gestion de la session authentifiée de l'utilisateur sur la plateforme. | Première partie | Session / 1 heure | Non requis | Actif |
| sb-refresh-token | Supabase | Renouvellement automatique de la session utilisateur. | Première partie | 30 jours | Non requis | Actif |
| __Host-next-auth.csrf-token | Next.js | Protection contre les attaques CSRF (Cross-Site Request Forgery). | Première partie | Session | Non requis | Actif |
| ry_cookie_consent | ResenasYa (localStorage) | Stocke vos préférences de consentement aux cookies pour ne pas vous les redemander à chaque visite. | Première partie (localStorage) | Jusqu'à la mise à jour de la politique | Non requis | Actif |
| resenas_ya_country | ResenasYa (localStorage) | Mémorise le préfixe de pays sélectionné dans le sélecteur de numéro de téléphone. | Première partie (localStorage) | Persistant jusqu'à suppression manuelle | Non requis | Actif |
| __gb_oauth_state | ResenasYa | Protection CSRF durant le flux OAuth de Google Business. Supprimé automatiquement après l'authentification. | Première partie | 10 minutes (session) | Non requis | Actif |
2.2 Cookies analytiques
Ils nous aident à comprendre comment la plateforme est utilisée afin de l'améliorer. Les données sont traitées de manière agrégée et anonyme. Ils ne sont activés qu'avec votre consentement explicite.
Ces cookies ne sont pas encore actifs. Ils seront activés lors d'une prochaine mise à jour de la plateforme, auquel cas vous en serez informé via la bannière de consentement.
| Nom | Fournisseur | Finalité | Type | Durée | Consentement | Statut |
|---|---|---|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Mesure anonyme du comportement de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur. | Tierce partie | 2 ans | Requis | En attente |
| va_* | Vercel Analytics | Analyse des performances web sans cookies de suivi intersites. | Première partie | Session | Requis | En attente |
2.3 Cookies marketing et réseaux sociaux
Ils permettent d'afficher des publicités pertinentes et de mesurer les performances des campagnes sur les plateformes sociales. Ils ne sont activés qu'avec votre consentement explicite.
Ces cookies ne sont pas encore actifs. Ils seront activés lors d'une prochaine mise à jour.
| Nom | Fournisseur | Finalité | Type | Durée | Consentement | Statut |
|---|---|---|---|---|---|---|
| _fbp, _fbc | Meta Pixel (Facebook / Instagram) | Suivi des conversions et remarketing sur les plateformes Meta. | Tierce partie | 90 jours | Requis | En attente |
| li_sugr, bcookie | LinkedIn Insight Tag | Conversions et audiences sur LinkedIn. | Tierce partie | 6 mois – 2 ans | Requis | En attente |
| _gcl_au, _gcl_aw | Google Ads | Mesure des conversions des campagnes Google. | Tierce partie | 90 jours | Requis | En attente |
3. Services tiers sans cookies navigateur
Les services suivants font partie de notre plateforme mais fonctionnent exclusivement côté serveur et n'installent pas de cookies dans votre navigateur :
- Twilio WhatsApp Business — Envoi et réception de messages WhatsApp aux clients.
- Anthropic Claude — Analyse du sentiment des réponses clients par IA.
- Supabase PostgreSQL — Base de données. Les identifiants de session sont gérés via les cookies propriétaires décrits ci-dessus.
Si vous accédez à des liens externes sur la plateforme (comme votre profil Google Maps), les sites de destination peuvent installer leurs propres cookies conformément à leurs politiques. <company/> ne contrôle pas et n'est pas responsable de ces cookies.
4. Base légale pour l'utilisation des cookies
- Nécessité technique / intérêt légitime : les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, sécurité) ne requièrent pas de consentement préalable.
- Consentement explicite (article 6.1.a RGPD) : les cookies analytiques et marketing nécessitent votre consentement préalable, libre, éclairé et spécifique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis le panneau des préférences.
5. Comment gérer vos préférences
Vous pouvez consulter ou modifier vos préférences à tout moment en utilisant le bouton en haut de cette page ou depuis le pied de page de la plateforme.
Vous pouvez également gérer, bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver les cookies nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement de la plateforme.
6. Mise à jour de cette politique
<company/> peut mettre à jour cette Politique de cookies si nécessaire, par exemple lors de l'intégration de nouvelles fonctionnalités nécessitant des cookies supplémentaires ou lors de la souscription à de nouveaux services. Les mises à jour importantes seront communiquées via la bannière de consentement et, le cas échéant, par e-mail.
Pour toute question sur les cookies ou la confidentialité, contactez-nous à : info@resenasya.com